Unter dem Motto “Wertschöpfung durch Kooperation” diskutierten am 15. Februar 2011 Vertreter verschiedener Tourismusregionen in NRW mit Dienstleistern aus dem Wellness-, Freizeit- und Fitnessbereich, dem Gastgewerbe und Experten aus der Gesundheitswirtschaft. Mit mehr als 100 Teilnehmerinnen und Teilnehmern war die Veranstaltung bereits im Vorfeld ausgebucht. Zu den Gästen zählten auch  Auszubildende, die sich über Trends im Gesundheitstourismus 50plus informierten.

Gesundheitstourismus im demografischen Wandel
Der Gesundheitstourismus in Deutschland wird in den nächsten Jahren vor allem durch den demografischen und den psychografischen Wandel bestimmt. Auf der einen Seite wird die Mehrheit der Reisenden 50 Jahre und älter sein, auf der anderen Seite setzt sich gerade in den mittleren Altersgruppen der Trend zu mehr Gesundheits-verantwortung und “Selfness” (aktive Optimierung der eigenen “Performance”: Gesundheit – Fitness – Leistungsfähigkeit – Aussehen) durch. Damit verändert sich nicht nur das Nachfrageverhalten, sondern durch das deutliche Anwachsen des zweiten (privat finanzierten) Gesundheitsmarktes  auch die Angebotsstruktur. Die hochkarätig besetzte Fachkonferenz in Köln zeigte, wie sich Verbände, Kommunen und Unternehmen auf den demografischen Wandel einstellen und mit welchen innovativen Angeboten gerade auch ältere Gesundheitstouristen und Medizintouristen aus dem Ausland für Destinationen in NRW gewonnen werden können

Elisabeth Slapio, Geschäftsführerin der IHK, eröffnete die von Klaus Strippel, BestAge Consulting, moderierte Veranstaltung mit einem kurzen Grußwort, in dem sie die Bedeutung Kölns als eines der führenden Medizinzentren Europas hervorhob. Die enge Verzahnung von Forschung, Spitzenmedizin, Hotellerie und Tourismus gewinnt auch in Hinblick auf internationale Märkte wie Russland, Indien oder die Arabischen Golfstaaten an Bedeutung. Aber auch im Segment “Altersmedizin” hat sich Köln, so Elisabeth Slapio, unter anderem mit dem Max-Planck-Institut für Biologie des Alterns, dem Zentrum für Gesundheit der Sporthochschule Köln und dem Kooperationsprojekt „Gesundheit für Generationen“ der HealthRegion CologneBonn e.V. bereits hervorragend positionie.

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Altersbilder im Wandel – Expertengruppe fordert Umdenken in Wirtschaft und Gesellschaft

Negative und defizitorientierte Altersbilder sind immer noch weit verbreitet. Zu diesem Ergebnis kommt der sechste Altenbericht der Bundesregierung, der Ende 2010 unter dem Titel “Altersbilder in der Gesellschaft” veröffentlicht wurde. Über einen Zeitraum von vier Jahren hat eine hochkarätig besetzte Expertenkommission untersucht, welche Altersbilder in Gesellschaft, Politik und Wirtschaft dominieren. Die Ergebnisse zeigen, dass es in Zukunft darauf ankommen wird, Gesundheits- und Fitnessangebote stärker auszudifferenzieren, um der Heterogenität älterer Zielgruppen gerecht zu werden.

“Du sollst Vater und Mutter ehren…” – Mit dem Hinweis auf das vierte Gebote versuchte im 18. Jahrhundert der Klerus, die Solidarität zwischen den Generationen zu fördern. Die harten Arbeits- und Lebensbedingungen im Zeitalter der Industrialisierung führten dazu, dass ältere Arbeiter schon relativ früh von Verschleiß, chronischen Erkrankungen und Invalidität bedroht waren. Um überhaupt aus dem Arbeitsprozess aussteigen zu können, waren Ältere auf die Unterstützung von Familienangehörigen angewiesen. Dem armutsbedingten “Versorgungsdiskurs” folgte schon bald ein “Ruhestandsdiskurs”, der jetzt in den wohlhabenden Kreisen des Bürgertums das Ende der Berufstätigkeit als Zeit des wohlverdienten Müßiggangs idealisierte. Beide Vorstellungen, so die Autoren des von der Bundesregierung in Auftrag gegebenenen “Sechsten Bericht zur Lage der älteren Generation in der Bundesrepublik Deutschland” haben bis heute überlebt und prägen – häufig unbewusst – die Altersbilder unserer Gesellschaft. Stereotype Altersbilder sind häufig die Ursache dafür, dass Konsumwünsche älterer Zielgruppen falsch eingeschätzt werden und Marketingstrategien an den Lebenswelten Älterer vorbei gehen. Vor allem aber hemmen defizitäre Fremd- und Selbstbilder die Eigenverantwortung und können sich so bereits in den mittleren Jahren negativ auf das Gesundheitsverhalten auswirken.

Was sind Altersbilder?

Altersbilder spiegeln die Vorstelllungen über das Alter und den Prozess des Älterwerdens in einer Gesellschaft: “Durch Altersbilder wird eine verbindliche Verständigung über das Alter möglich, werden Standards des Handelns festgelegt. Und zugleich werden die jeweiligen Schemata selbst immer wieder bestätigt und verstetigt.” Sie zeigen sich als kollektive Deutungsmuster beispielsweise in der Diskussion über die soziale Stellung älterer Menschen in der Gesellschaft; als institutionelle Altersbilder, wenn etwa Altersgrenzen den Renteneintritt gesetzlich vorschreiben oder auch als persönliche Überzeugung, wenn es um das eigene Alter und den Prozess des Älterwerdens geht. Vermittelt werden Altersbilder auf vielen Ebenen. In der Wirtschaft vor allem durch die Einstellung gegenüber älteren Arbeitnehmern und Konsumenten. Dabei wird bisher kaum berücksichtigt, dass nicht nur die Fremdbilder bedeutsam sind, sondern auch das eigene Altersselbstbild unsere Entscheidungen maßgeblich beeinflusst. Damit wird in Zukunft eine kritische Auseinandersetzung mit den eigenen Fremd- und Selbstbildern auf der Entscheiderebene in HR und Marketing unerlässlich.

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Die Auswahl des richtigen Pflegeheims stellt für die meisten Menschen ein großes Problem dar und ist mit vielen Fragen verbunden. Angehörige und Menschen, die sich selbst auf eine mögliche Zeit der Pflegebedürftigkeit frühzeitig vorbereiten möchten, sind nach wie vor bei der Suche auf sich allein gestellt und fühlen sich nicht selten überfordert. Da die erste Recherche heute in der Regel über das Internet stattfindet, hat die “Weiße Liste”  ihr Angebot ausgeweitet: Neben Checklisten für die Auswahl eines Krankenhauses bietet das Portal jetzt auch Checklisten, die für die systematische Suche nach dem richtigen Pflegeheim genutzt werden können. Die Liste hilft dabei, bei einem Besuch im Pflegeheim die richtigen Fragen zu stellen und die ausgewählten Einrichtungen gezielt miteinander zu vergleichen.

Die Abfrage erfolgt in sieben Schritten:

• Lage und Erreichbarkeit
• Wohnen und Ausstattung
• Verpflegung und Tagesgestaltung
• Pflege und Betreuung
• Ärztliche und therapeutische Versorgung
• Leistungen und Kosten
• Betreuung bei Demenz

Das Besondere: Mit einer neuartigen interaktiven Anwendung können sich Nutzer jetzt erstmals eine Frageliste zusammenstellen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Interessenten können bis zu 200 Fragen auswählen, die für sie persönlich bei der Pflegeheimauswahl von Bedeutung sind. Außerdem können eigene Fragen  ergänzt werden. Was leider nach wie vor fehlt: Eine kompetente unabhängige Pflegeberatung vor Ort, die auch gleich bei der Beratung darüber informiert, ob tatsächlich Plätze frei sind oder Wartelisten bestehen. Dringend erforderlich ist auch ein Bewertungsportal für Pflegeeinrichtungen. Dies sollte auch im Sinne der Branche sein, die nach wie vor mit einem extrem negativen Ruf zu kämpfen hat.

Hintergrund

Die Weisse Liste ist ein gemeinnütziges Projekt der Bertelsmann Stiftung und der Dachverbände der größten Patienten- und Verbraucherorganisationen. Unterstützt wurde die Entwicklung der neuen Entscheidungshilfe durch die Stiftung „Zentrum für Qualität in der Pflege“ (ZQP). Sie wurde mit Patienten- und Verbrauchervertretern sowie Experten aus der Pflegeberatung entwickelt.

Link: pflegeheim.weiße.Liste

Gesundheitstourismus 50plus – Wertschöpfung durch Kooperation

Fachveranstaltung im Rahmen der Bundesinitiative Wirtschaftsfaktor Alter

Der Gesundheitstourismus in Deutschland wird in den nächsten Jahren vor allem vom demografischen Wandel und Veränderungen in den Wertvorstellungen bestimmt: Auf der einen Seite wird die Mehrheit der Touristen über 50 Jahre alt sein. Auf der anderen Seite setzt sich gerade in den mittleren Altersgruppen der Trend zu mehr Gesundheitsveranwortung und “Selfness” durch, der aktiven Optimierung der eigenen “Performance” in Hinblick auf Gesundheit, Fitness, Leistungsfähigeit und Aussehen. Damit verändert sich das Nachfrageverhalten, aber auch die Angebotsstruktur durch ein deutliches Anwachsen des zweiten (privat finanzierten) Gesundheitsmarktes. Leistungsträgern in der Tourismuswirtschaft eröffnen sich neue Chancen, vor allem dann, wenn ausgetretene Kooperationspfade verlassen werden.

Die Fachkonferenz zeigt, wie Anbieter durch neue Kooperationen und branchenübergreifende Netzwerke die Möglichkeiten im Gesundheitstourismus nutzen können, welche Rolle der demografische Wandel dabei spielt und wie Sie Zielgruppen für gesundheitstouristische Angebote ansprechen und gewinnen können. Best-Practice-Beispiele stellen Erfolgsfaktoren für Produkte und Dienstleistungen im Gesundheitstourismus vor und zeigen, was Netzwerke und Kooperationen zum wirtschaftlichen Erfolg im 50plus-Markt beitragen können.

Wir laden Anbieter aus allen Stufen der Servicekette herzlich ein, die Fachkonferenz in Köln zu besuchen. Eintritt frei. Teilnehmerzahl begrenzt.

Verbindliche Anmeldungen bitte direkt über Formular (Flyer) an das RKW Kompetenzzentrum in Frankfurt.

Pimp up your Silver Age

Ältere Zielgruppen als Wachstumsmotor für den Fitness- und Gesundheitsmarkt

Gesundheit und Fitness sind schon lange keine Domäne der Jugend mehr. Vor dem Hintergrund des demografischen Wandels entwickeln sich Best Ager und Senioren zu den neuen Stars der Fitness-, Wellness- und Gesundheitsbranche. Damit stellen sie nicht nur die Anbieter vor neue Herausforderungen, sondern ermöglichen auch interessante Kooperationen im Gesundheitsmarkt.

Ruth Frith war der Star der World Masters Games, 2009 in Sydney. Unter 28.000 Athletinnen und Athleten verbesserte sie mit 4,0m den Weltrekord im Kugelstoßen und gewann die Goldmedaille. Das Besondere: Ruth Frith war 74 Jahre, als sie das erste Mal an der Master Games teilnahm und 2009 die einzige Teilnehmerin in der Altersklasse „100 bis 104 Jahre“. Das könnte sich bald ändern: Die Anzahl der Centenarians, wie die Hundertjährigen in der Altersforschung genannt werden, steigt kontinuierlich und mit ihr die Erkenntnis, dass auch in hohem Alter noch (fast) alles möglich ist. Doch auch wer nicht den nächsten Weltrekord anstrebt, hat gute Chancen, das hohe Alter bei guter Gesundheit zu erleben.

Die „gewonnenen“ Jahre

2009 veröffentlichte die von der Bundesregierung beauftragte Akademiengruppe „Altern in Deutschland“ ihre Empfehlungen zu den Chancen und Herausforderungen des demographischen Wandels. Die wichtigste Erkenntnis: „Altern ist individuell“ und die Art wie wir altern hängt in weit größerem Maße von den äußeren Lebensumständen und dem individuellen Gesundheitsverhalten ab, als bisher bekannt war. So zeigen repräsentative Langzeitstudien, dass allein durch die Veränderung der Lebensgewohnheiten Erkrankungen wie Altersdiabetes, koronare Herzkrankheit oder Schlaganfall um 70–90% vermeidbar wären. Mit 60 Jahren kann ein Mensch heute chronisch krank oder auch kerngesund sein. Gesundes Altern wird damit zur individuellen Lebensaufgabe und verstärkt den Trend zu Prävention und Selbstverantwortung.

Medical Wellness: Wertschöpfung durch Kooperationen
Auf diesen Trend antwortet auch das relativ neue Segment „Medical Wellness“, das die Grenzen zwischen Wellness, Prävention und medizinischer Rehabilitation schwinden lässt und zu einer wachsenden Nachfrage nach hochwertigen Produkten und komfortorientierten Dienstleistungen führt. Nach einer aktuellen Studie, die vom Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ) 2007 in Auftrag gegeben wurde, werden bis 2035 für das Segment „Pflege & Gesundheit“ ein Zuwachs von rund 37 Prozent, für Reisen und Tourismus rund 13 Prozent und für den bisherigen Nischenmarkt „Wellness“ ein Zuwachs von 2,8 Prozent erwartet (). Roland-Berger-Studie „Wirtschaftsfaktor Alter“Vor diesem Hintergrund entwickelt sich Medical Wellness seit einiger Zeit zu einem der interessantesten Wachstumsfelder nicht nur im 50plus Markt. Von der Kombination aus Prävention, Gesundheitsförderung, Wellnessangeboten und medizinisch indizierter Reha profitiert vor allem der Gesundheitstourismus und eröffnet neue Chancen für Kooperationen mit regionalen Anbietern.

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Der silver market – ein globaler Wachstumsmarkt

Deutschland ist eines der Länder mit der ältesten Bevölkerung in Europa. In zwanzig Jahren wird bereits die Hälfte der Deutschen 50 Jahre und älter sein, jeder dritte davon älter als 60 Jahre. In Japan ist schon heute rund ein Viertel der Bevölkerung älter als 65 Jahre.

Der demographische Wandel verändert die Märkte – weltweit

Das Thema “demographischer Wandel” hat sich in Wirtschaft und Gesellschaft etabliert und statt dramatischer Untergangsszenarien werden heute vor allem die wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Potentiale diskutiert. Die Seniorenwirtschaft hat sich als Silver Economy / Silver Market zu einem globalen Wachstumsmarkt entwickelt, der mittlerweile auch von der Börse als einer der wichtigsten Trends der nächsten Jahrzehnte bewertet wird.

Alters(selbst)bilder werden differenzierter

Die bisherige einseitige Fokussierung auf jüngere Zielgruppen hat dazu geführt, dass heute ein enormer Nachholbedarf an altersgerechten Produkten und Dienstleistungen herrscht. Gleichzeitig beginnen sich die Altersbilder in Wirtschaft und Gesellschaft zu verändern: Sie werden differenzierter, vielschichtiger und vor allem realistischer. Damit verliert das kalendarische Alter auch in der Zielgruppensegmentierung an Bedeutung zugunsten einer stärkeren Berücksichtigung der unterschiedlichen Lebensphasen und Lebensstile älterer Generationen. Damit einher geht auch eine Veränderung der Alters-Selbstbilder: Alt-Werden wird nicht mehr als eine, sondern als eine Vielzahl unterschiedlicher Lebensphasen gesehen, die bewusst geplant und gestaltet werden können. Daraus erwachsen neue Konsumbedürfnisse, deren ökonomisches Potential bisher nur wenige Anbieter erkannt und mit der Entwicklung und Vermarktung innovativer Produkte und Dienstleistungen ausgeschöpft haben.

Universal Design als Gestaltungsprinzip der Silver Economy

Die Marktforschung bietet heute eine reiche Fülle an Erkenntnissen und zeigt, dass die “Zielgruppe 50plus” sehr viel heterogener ist als jüngere Zielgruppen. Auf der einen Seite gewinnen Grundbedürfnisse wie Sicherheit, Selbständigkeit, Teilhabe, Mobilität und Gesundheit mit dem Alter an Bedeutung, auf der anderen Seite ist es gerade der Wunsch nach mehr Komfort und Einfachheit im Leben, der Ältere in vielen Segmenten zu Trendsettern werden lässt. In der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen hat sich daher der nutzerzentrierte, generationenübergreifende Ansatz durchgesetzt, der unter anderem im Universal Design sein gestalterisches Pendant findet.

Die b-free Messe für barrierefreie Hotellerie und Gastronomie findet 2011 erstmalig als “Messe in der Messe” im Rahmen der HOGA Fachmesse Hotellerie, Gastronomie und Gemeinschaftsverpflegung statt. Vor dem Hintergrund der demographischen Entwicklung wird dabei das Thema “Barrierefreiheit für das Gastgewerbe” im Mittelpunkt stehen. Da der barrierefreie Tourismus boomt, sollen Lösungen vorgestellt werden, die “vom Hotelzimmer über den Restaurantbereich bis hin zur Hotelbar reichen”. Barrierefreiheit und Universal Design gewinnen damit weiter an Bedeutung und bieten für Anbieter die Möglichkeit, sich mit nutzerfreundlicher Ausstattung und Komfort nachhaltig Alleinstellungsmerkmale im Wettbewerb zu sichern.

Barrierefreier Tourismus hat sich in den letzten Jahren in vielen Bundesländern zu einer der interessantesten Wachstumsbranchen entwickelt. Neben einzelnen Bundesländern (Sachsen barrierefrei) haben sich bereits einige Urlaubsregionen zusammengeschlossen, um dieses Segment weiter auszubauen und gemeinsam zu vermarkten. Eines der interessantesten Beispiele ist die AG Barrierefreier Reiseziele, zu der sich die Regionen Eifel, Erfurt, das Fränkische Seenland, die Insel Langeoog, das Ruppiner Land, die Sächsische Schweiz und die Niederlausitz zusammengeschlossen haben.

Bereits 2008 wurde vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) der barrierefreie Tourismus als eines der wichtigsten Segmente der Seniorenwirtschaft gewertet. In einer umfassenden Studie wurden sieben Erfolgsfaktoren ausgemacht, die für den Aufbau von Kompetenznetzen in touristischen Regionen entscheidend sind:

1. Engagement der Entscheidungsträger
2. Koordination und Kontinuität
3. Netzwerkarbeit und Partizipation
4. Strategische Planung
5. Qualifizierung und Wissenstransfer
6. Infrastruktur- und Angebotsentwicklung
7. Kommunikation und Vertrieb

Vor diesem Hintergrund ist das Zusammengehen von HOGA und b_free mit dem Fokus auf barrierefreie Einrichtung und Ausstattung von Destinationen als interessanter Schritt in Hinblick auf die Entwicklung touristischer Serviceketten zu sehen.

Link: www.messe-bfree.de/